1. Bendrosios nuostatos

Šios Paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato masažo paslaugų (toliau – Paslaugos) teikimo sąlygas, kai vizitas rezervuojamas per interneto svetainę kobidomasazai.lt (toliau – Svetainė).

Paslaugų teikėjas: Miglė Pieškuvienė, Individuali veikla,

Adresas: Svitrigailos g. 7, Vilnius

Tel.: +370 646 14302

El. paštas: migle@kobidomasazai.lt

Rezervuodami vizitą, patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinkate. Asmens duomenų tvarkymo klausimai reglamentuojami atskiroje Privatumo politikoje.

2. Rezervacija

Vizitą galima rezervuoti per Svetainėje esančią rezervacijos sistemą, pasirenkant norimą paslaugą, laisvą laiką ir pateikiant vardą, telefono numerį bei el. pašto adresą arba susisiekus tiesiogiai telefonu bei el. paštu. Rezervacija laikoma patvirtinta, kai gaunate patvirtinimo pranešimą el. paštu arba SMS žinute.

3. Vizito atšaukimas ir perkėlimas

Vizitą galite nemokamai atšaukti arba perkelti į kitą laiką ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki numatyto vizito laiko, susisiekus telefonu ar el. paštu, nurodytu skyriuje „Paslaugų teikėjas“.

Jei vizitas atšaukiamas ar prašoma jį perkelti likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto laiko:

• jei vizitas buvo dalis įsigyto paketo (žr. 6 skyrių) — nuo paketo nurašomas vienas vizitas, tarsi jis būtų įvykęs;
• jei tai buvo pavienis vizitas — pinigai negrąžinami ir vizitas nėra perkeliamas.

Šis apribojimas taikomas todėl, kad rezervuotas laikas yra rezervuojamas išskirtinai Jums ir negali būti pasiūlytas kitai klientei per trumpą laiką iki vizito.

4. Neatvykimas į vizitą

Jei į rezervuotą vizitą neatvykstate ir apie tai iš anksto neįspėjate, šiuo metu jokios papildomos pasekmės netaikomos. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę šią tvarką ateityje peržiūrėti, apie pasikeitimus informuodama atnaujintoje Taisyklių versijoje.

5. Vėlavimas

Jei pavėluojate atvykti į rezervuotą vizitą, procedūros trukmė gali būti sutrumpinta, kad nebūtų paveiktas po jūsų rezervuotas kitos klientės laikas — t. y. procedūra baigiama pradiniu rezervuotu laiku, nepriklausomai nuo vėlavimo trukmės.

Jei vėluojate ilgiau nei 20 minučių, Paslaugų teikėjas turi teisę vizitą atšaukti be išankstinio įspėjimo. Tokiu atveju taikomos 3 skyriuje nurodytos vėlyvo atšaukimo pasekmės.

6. Sveikatos kontraindikacijos ir atsakomybės apribojimas

Masažas gali būti netinkamas arba turi būti atliekamas atsargiai šiais atvejais (sąrašas nėra baigtinis):

• nėštumo metu (ypač I trimestre) arba žindymo laikotarpiu;
• esant atviroms žaizdoms, pjūviams, ūminiam uždegimui ar infekcijai veido srityje;
• neseniai (paskutinių 2–4 savaičių bėgyje) atlikus invazines veido procedūras (botulino toksino injekcijas, užpildus, chemines chirurgines procedūras) ar veido operaciją;
• sergant ūmine virusine infekcija ar karščiuojant;
• esant sunkioms širdies ir kraujagyslių ligoms, epilepsijai ar kitoms būklėms, kurioms masažas gali būti kontraindikuotinas;
• gydant onkologinę ligą — tokiu atveju rekomenduojama iš anksto pasitarti su gydančiu gydytoju.

Šie klausimai su kliente aptariami žodžiu prieš procedūrą, ne per rezervacijos formą. Klientė įsipareigoja sąžiningai informuoti Paslaugų teikėją apie žinomas kontraindikacijas. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę atsisakyti teikti Paslaugą arba ją nutraukti, jei kyla pagrįstų abejonių dėl procedūros saugumo klientei.

Paslaugų teikėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl to, kad klientė nuslėpė ar nenurodė žinomos kontraindikacijos.

7. Paketai ir kursai

Įsigijus paketą (pvz., 5 vizitų kursą), taikomos šios sąlygos:

• paketą sudarantys vizitai turi būti išnaudoti per 3 mėnesius nuo įsigijimo dienos;
• pasibaigus šiam terminui nepanaudoti vizitai anuliuojami, o sumokėti pinigai negrąžinami;
• nepanaudoti paketo vizitai (ar jų vertė pinigais) negrąžinami klientei atsisakius toliau naudotis paslaugomis;
• paketas yra asmeninis ir negali būti perleistas ar naudojamas kito asmens.

8. Kainos ir apmokėjimas

Už Paslaugas atsiskaitoma grynaisiais vietoje arba banko pavedimu iš anksto. Mokėjimai internetu (kortele/online) šiuo metu nepriimami.

Paslaugų kainos gali būti keičiamos be išankstinio įspėjimo. Jau atliktoms ir patvirtintoms rezervacijoms taikoma ta kaina, kuri galiojo rezervacijos patvirtinimo momentu — vėlesni kainų pakeitimai jau patvirtintų vizitų kainos nekeičia.

9. Amžiaus apribojimas

Paslaugos teikiamos asmenims nuo 18 metų. Nepilnamečiams (16–18 m.) Paslauga gali būti suteikta tik su vieno iš tėvų ar teisėto globėjo raštišku sutikimu ir tiesiogiai jiems dalyvaujant vizito metu.

10. Atsisakymo teisė

Kadangi Paslauga teikiama konkrečią, iš anksto sutartą datą ir laiką, vadovaujantis 2011 m. spalio 25 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio l punktu bei Lietuvos Respublikos civilinio kodekso atitinkamomis nuostatomis, standartinė 14 dienų atsisakymo teisė, taikoma nuotolinės prekybos sutartims, šiuo atveju netaikoma. Vizito atšaukimo/perkėlimo tvarką reglamentuoja šių Taisyklių 3 skyrius.

11. Skundų nagrinėjimas

Jei esate nepatenkinta suteiktos Paslaugos kokybe, prašome per 14 dienų nuo vizito dienos raštu (el. paštu migle@kobidomasazai.lt) pateikti nusiskundimą, nurodant vizito datą ir problemos esmę. Į pateiktą skundą atsakoma ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo.

Nepavykus išspręsti ginčo tiesiogiai, klientė turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba teismą įstatymų nustatyta tvarka.

12. Baigiamosios nuostatos

Paslaugų teikėjas pasilieka teisę vienašališkai keisti šias Taisykles, naują redakciją paskelbdama Svetainėje. Vizitams, rezervuotiems iki pakeitimo, taikomos rezervacijos metu galiojusios Taisyklės.

Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais taikytinais teisės aktais.